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龍灣召開全區政務服務2.0工作推進會

2021年09月07日 09:06:53來源:龍灣新聞網

   9月3日上午,龍灣召開全區政務服務2.0工作推進會,重點打造全省示范大廳。區委常委、常務副區長吳昌亮出席會議并講話。

  會上,區政務服務中心負責人就政務服務“新大廳、新服務、新體驗”,依托省一體化在線政務服務平臺(“浙里辦”),構建線上線下深度融合、高效協同的服務新模式,以政務服務2.0事項應用推廣為抓手,實現“網上一站辦、大廳就近辦、辦事更便捷”的“一網通辦”目標等工作,對全區相關部門、各街道進行了安排部署。

       會議強調,龍灣區行政服務中心在全市首個申報創建全省示范大廳,這不僅檢驗龍灣政務服務工作的水平,也代表著全市政務服務工作的形象。政務服務2.0建設是全省示范大廳創建的重要基礎,各有關部門、街道務必要對照要求,對標先進示范,強化擔當作為,高標準高質量推進各項工作任務,并按照“應領用盡領用”要求,全面領用2.0事項,凡是能通過2.0事項辦理的,一律通過2.0事項辦理。對上,要加強與省、市部門條線對接,積極提交問題反饋工單,著力提升系統操作性;對內,要加強工作人員的業務培訓,指導和督促條線辦事窗口的2.0收件。

    會議指出,各有關部門、街道要以這次政務服務2.0示范大廳建設為契機,實施智慧化改造,優化功能布局,全面升級優化行政服務中心大廳。要突出“導服前置”,選派好業務骨干做好咨詢導辦工作,滿足群眾深入專業、一次性告知咨詢的需求。要強化“自助升等”,主動轉變政務服務方式,配強自助輔導人員力量,引導群眾企業辦事由“窗口辦”轉向“掌上辦”“網上辦”“自助辦”,引領窗口工作模式由“面對面”轉向“肩并肩”,做足自助服務區人氣。要強化“數字賦能”,加大數據共享和分析,減少群眾材料提供的數量和種類,推出100項與群眾企業密切相關、辦理方式智能便捷的政務服務事項“智能秒辦”,切實為企業和群眾提供高效率、便捷化、有溫度的政務服務體驗。

   會議要求,各部門、各街道要充分結合跨域跨部門、“受辦分離”的優勢,在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續辦理等功能,利用好2.0收件的延伸;同時,深化街道、社區代辦點,政務服務驛站等代辦陣地建設,實行代收代辦、上門服務、“網格員+幫辦”“互聯網+代辦”等服務新模式。今年,各部門、各街道還要持續深化通辦服務,確保140項“跨省通辦”事項高質量落地應用;實現所有納入政務服務2.0平臺事項100%跨區域通辦、全區域通辦,特別是做好溫州市為僑服務“全球通”平臺推廣應用,讓華僑不用回國就近辦理涉僑事務。  


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